315回头看｜直播间买的百万金条不发货？后续来了：金条已收到，补偿未实现
红星老本局315特别报谈：
一年一度的3·15消费者职权日行将到来，2024年“3·15”时代，红星老本局曾报谈了沿途消费纠纷事件，有消费者耗尽110万元在网红直播间购买金条，商家却称金价大涨无法发货，激发日常慈祥。
一年往常，效果何如？商家是否发货？直播间是否给以了消费者补偿？红星老本局回拜了上述当事东谈主。
消费者的百万金条已得益
但未收到现款补偿
2024年3月中旬，江西南昌的消费者乐女士（假名）告诉红星老本局，称其一个月前，在淘宝直播间“香菇来了”购买了“kingboom”品牌的足金金条，共消费110万元。眼看着金价一齐上升，但直播间和品牌方却给出各式根由，迟迟不发货。
时隔一年，本年3月5日，红星老本局酌量到消费者乐女士和丁女士。她们暗示，在报谈发出后，客岁3月底，品牌商家已将金条全部发货。
乐女士暗示，我方购买金条是出于投资筹画，其时黄金每天价钱齐在涨，若是金条不发货我方会亏损投资收益。上海黄金往来所浮现，上海金基准价钱2024年2月23日至2024年3月15日一齐上升，从约479元/克上升至约505元/克。
红星老本局细心到，有不少消费者齐与乐女士有着疏导的碰到，并在小红书等酬酢平台发文投诉。直播间和品牌方先后给出了不同的根由，“香菇来了”直播间曾给出一份“集体诉讼授权拜托书”，让消费者拜托其告状品牌方。
品牌方“kingboom”直播店则发布了一份“延伸发货见告函”，称由于金价大幅上升，在线配资平台无法定期发货，超时15天的订单会按照平台规矩赔付，并特等苦求了100元的现款补偿。终末提到，消费者如需退款，公司将第一时候搞定退款，如需恭候发货，也会在后续进行发货。
不外时隔一年，品牌方的现款补偿欢跃并未实现。乐女士暗示，从发货时候来算，一经超时了15天。对此，红星老本局酌量商家和直播间，舍弃发稿，暂未获赢得复。
金价一年上升约175元/克
黄金消费纠纷加多
上海黄金往来所浮现，3月11日的上海金基准价钱（早盘价）为676.08元。
也即是说，2024年3月15日于今，金价累计上升约171元/克。若是商家一直不发货或被动退款，乐女士购买的1900克金条将亏损33.25万元。
近一年来，黄金价钱涨势刚劲，由此激发的消费纠纷迟缓加多，多名消费者在购买黄金后碰到商家拖延发货或毛病发货的问题。
本年2月，据扬子晚报紫牛新闻报谈，有消费者网购6.5万元的金条却收到一卷卫生纸，有消费者催促十余日依旧等不到发货信息，还有的消费者得到平台回复仅以数十元优惠券充任补偿。
中国互联网协会法工委副布告长、中消协讼师胡钢向红星老本局暗示，按照《中华东谈主民共和国消费者职权保护法》第五十三条文定，权术者以预收款情势提供商品梗概就业的，应当按照商定提供。未按照商定提供的，应当按照消费者的要务实履商定梗概返璧预支款；并应当承担预支款的利息、消费者必须支付的合理用度。消费者不错向联系部门投诉或接纳法律工夫调度我方的职权。
红星新闻记者强亚铣